POLITICA DE TROCAS

A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail comercial@ledeutsch.com.br.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou diretamente em uma das nossas lojas;

Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:

-É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais, com o saquinho da embalagem Le Deutsch. 

-O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;

-O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação (ajustes de barra e tamanho ou ranhura na sola, no caso de sapatos);

-Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

-O custo do envio para a troca será por conta do cliente. O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.

Após análise, o cliente será avisado por e-mail ou whatsupp, e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso ou crédito no site.

Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.

Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo comercial@ledeutsch.com.br ou (11) 99201-9060, de segunda à sexta das 10h às 18h.